FAQ

Y a-t-il des protocoles pour l’hygiène ?

Absolument ! L’hygiène est une priorité chez Actéo Coiffure. Nous nous engageons à vous accueillir dans un salon propre et parfaitement entretenu à chaque visite.

Nos protocoles incluent notamment :

  • Un peignoir propre lavé après chaque client,

  • Une serviette jetable et recyclée à usage unique,

  • La désinfection systématique des bords de bac après chaque passage,

  • Le nettoyage et la désinfection des outils utilisés par nos coiffeurs,

  • Une lame de rasoir à usage unique pour chaque prestation.

✅ Ces pratiques garantissent une expérience en toute sécurité, dans un cadre irréprochable.

Les coiffeurs sont-ils formés ?

Oui, et c’est même l’une des forces d’Actéo depuis 1987.Nos coiffeurs sont formés chaque mois aux dernières techniques et tendances de la coiffure. C’est une philosophie que nous cultivons avec passion : vous proposer un résultat à la fois actuel, durable, sain pour vos cheveux, facile à coiffer à la maison et accompagné des bons conseils de routine.

Nos équipes se forment régulièrement sur :

  • Les techniques de coupe femme et homme,

  • Le balayage, les mèches, l’ombré,

  • La consultation personnalisée,

  • La taille de barbe,
    … et bien plus encore.

🎓 Nous collaborons avec les meilleures académies européennes afin d’assurer un haut niveau d’expertise à nos coiffeurs, pour que chaque visite soit à la hauteur de vos attentes.

Comment se déroule ma visite ?

Lors de votre arrivée, nous commençons toujours par une consultation personnalisée. Ce moment d’échange nous permet de :

  • Comprendre vos envies, vos besoins, vos habitudes,

  • Identifier d’éventuelles problématiques (cheveux sensibilisés, cuir chevelu irrité…),

  • Prendre en compte l’historique de vos cheveux afin de proposer une prestation sur-mesure.

Si besoin, nous vous orienterons vers un traitement adapté dans notre espace bien-être capillaire.

📝 Avant toute intervention, un devis clair vous sera proposé : pas de mauvaise surprise au moment du règlement.

Une fois cette étape terminée, place à la prestation, réalisée avec le plus grand soin par nos coiffeurs.

Comment puis-je prendre rendez-vous ?

Rien de plus simple !
Vous pouvez réserver votre rendez-vous de plusieurs façons :

  • En ligne, directement via notre site internet grâce à la plateforme Planity.

  • Par téléphone, en appelant le salon de votre choix.

  • En vous rendant directement en salon, notre équipe se fera un plaisir de vous accueillir et de vous proposer un créneau adapté.

👉 Important : nous ne prenons pas de rendez-vous via les réseaux sociaux (Instagram, Facebook…).

Que faire si je ne suis pas satisfait(e) ?

Pas d’inquiétude, cela peut arriver et nous sommes là pour y remédier !
Si vous constatez un souci après votre passage au salon, revenez nous voir dès que possible : expliquez à l’un de nos coiffeurs ce qui vous gêne, et nous referons la prestation ou effectuerons les ajustements nécessaires, sans frais.

Chez Actéo, nous croyons au dialogue et à la satisfaction de chaque client. La coiffure est un métier d’artisanat vivant, où l’on crée en temps réel, en tenant compte de la nature unique de chaque cheveu. Certaines techniques (comme la coloration ou le balayage) impliquent aussi des réactions chimiques qui peuvent légèrement varier d’une personne à l’autre.

Cela dit, soyez rassuré(e) : les insatisfactions restent extrêmement rares, et notre équipe met tout en œuvre pour que vous repartiez avec le sourire et une coupe qui vous plaît vraiment.

Quels services propose Actéo Coiffure ?

Chez Actéo Coiffure, nous proposons une large gamme de prestations adaptées aussi bien aux femmes qu’aux hommes.

👩 Pour les femmes :

  • Coupes personnalisées

  • Techniques de couleur : balayage, ombré, mèches, air balayage, coloration

  • Extensions capillaires

  • Soins experts : Botox capillaire, Plex, Kératine, Curly, hydratation, réparation

👨 Pour les hommes :

  • Coupes : classiques, dégradés, cheveux longs et mi-longs

  • Protocole barbier : taille, entretien et mise en forme de la barbe

  • Soins capillaires adaptés aux besoins masculins

✂️ Chaque prestation commence par une consultation personnalisée afin de vous proposer le style et les soins les mieux adaptés à vos cheveux et à vos envies.

Avec quelles marques Actéo travaille ?

Chez Actéo Coiffure, nous collaborons uniquement avec des marques reconnues et haut de gamme, sélectionnées pour la qualité de leurs produits et leur expertise dans l’univers de la coiffure.
Nos partenaires : Revlon Professional, American Crew, Eksperience, Sebastian Professional, Nioxin, GHD, Balmain Hair Couture et Tahé.

Chaque nouveauté est testée par nos équipes en salon avant d’être adoptée, afin de garantir à nos clientes et clients des résultats fiables, durables et respectueux de la fibre capillaire.

Y a-t-il un devis avant la prestation ?

Oui. Lors de votre consultation en salon, nous vous proposons toujours un devis personnalisé avant de commencer la prestation.
Cela permet d’éviter toute mauvaise surprise au moment du paiement et d’assurer une transparence totale.

👉 Vous pouvez également demander un devis directement en venant dans l’un de nos salons.
⚠️ En revanche, nous ne réalisons pas de devis par téléphone ni via les réseaux sociaux.